Solusi Kendala Teknis 5RT

Proses unduhan berhenti di tengah jalan atau muncul notifikasi unduhan gagal.

Koneksi internet tidak stabil atau kuota data terputus saat mengambil berkas aplikasi.

Jika proses unduhan aplikasi terhenti sebelum selesai, sistem perangkat tidak dapat membaca paket instalasi secara utuh.

1. Periksa kembali koneksi data seluler atau Wi-Fi yang sedang aktif.
2. Hapus riwayat dan cache peramban yang Anda gunakan untuk mengunduh.
3. Kunjungi kembali halaman unduh berkas untuk mendapatkan paket instalasi baru.

Bantuan Unduhan 5RT

Perangkat Android memblokir proses pemasangan dan menampilkan pesan sumber tidak dikenal.

Izin pemasangan dari sumber luar belum diaktifkan pada pengaturan keamanan sistem Android.

Sistem operasi Android memerlukan konfirmasi izin sebelum memasang berkas APK yang diunduh langsung lewat peramban.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Keamanan dan Privasi, lalu buka opsi Instal Aplikasi dari Sumber Tidak Dikenal.
3. Aktifkan tombol izin untuk aplikasi peramban atau Pengelola Berkas.
4. Buka kembali berkas instalasi untuk melanjutkan pemasangan.

Bantuan Instalasi 5RT

Aplikasi mendadak tertutup (force close) atau memuat layar hitam setelah dibuka.

Penumpukan memori cache sementara atau sistem operasi perangkat memerlukan pembaruan.

Gangguan memori sementara atau konflik berkas cache dapat menyebabkan aplikasi tertutup mendadak saat dimuat.

1. Buka Pengaturan sistem Android, lalu masuk ke daftar Manajemen Aplikasi.
2. Temukan aplikasi 5RT, lalu pilih menu Penyimpanan.
3. Tekan opsi Hapus Cache untuk membersihkan berkas sementara.
4. Mulai ulang perangkat ponsel cerdas Anda dan buka kembali aplikasi.

Bantuan Masuk Akun 5RT